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这人成心的。

既然说的是立场,今天主要聊的还是人与人之间的关系,改天我们再说说预设期望。

先说日常生活中常见的三个场景,

  1. 第一次坐飞机,不知道怎么值机,不敢问,怕被笑话,该不该问?
  2. 同事合作不愉快,这人一定是在针对我,该不该跟他沟通?
  3. 推广公司产品,不敢接触大公司,人家这么牛逼的公司一定看不上我们的产品,该不该推广?

不知道你是否经历过上述几种场景或类似的场景,我有,我有时会羞于请教陌生人,以至于我会在做很多事情之前花大量时间了解相关内容,方法好坏暂且不论,效率很低,主要原因是害怕被人鄙视,这给我带来了大量尴尬的回忆,往事不堪回首,这一茬我们有机会可以单独聊聊,继续说上面的三个场景。

这三个场景都有相同点,站在你对立面的人有你想要的东西,同时三个场景又各不相同,机场工作人员与你素不相识,他可能看不起你,你可能会尴尬;同事和你朝夕相处,较为了解,他可能故意针对你,你觉得被冒犯了;目标公司比你的公司体量更大,话语权更大,他们可能会看不上你的产品,你觉得受挫。

问题本身是要获取值机方法、合作通畅、推广公司产品,但经过预设立场之后问题就成了只要我去主动沟通就会造成「我会尴尬」、「我被冒犯」、「我会被拒绝,且受挫」。记得我们的目的是什么,其他的不重要,预设立场会让我们在处理事情时带有偏见,无法理性思考,不能理性思考导致最终无法获得最优解。

假设这件事本身是好的,我们预想会遇到的各种问题以给出对应的解决措施,这是为了辅助解决问题,不要给自己预设障碍,始终应该盯着结果,其余的部分关系甚微,可以忽略不计。那么正确的思考方式应该是什么样?

  1. 第一次坐飞机,不知道怎么值机,问下值班保安,半分钟解答非常详细,人很 nice,顺利值机
  2. 沟通清楚问题所在,我和同事在某个节点没有同步,导致信息沟通有误差,同步完成,顺利完成合作
  3. 清晰描述我们产品的特点、场景、运行现状,针对对方公司的需求给出方案,对方公司觉得我们的产品虽然较薄,但是非常契合他们当下的场景,愿意和我们进行下一步详细接入沟通

有纠结的时间,这些问题已经处理完了,当然,这是比较理想化的结果,现实遇到的会复杂得多,不过,至少跨过了自己这一关。那么从对方角度再看这个问题,开始那些预设,实际是如何?

  1. 值班保安:谁?每天成百上千人找我问路,你问我刚才那人谁?
  2. 合作中的小插曲,总体而言是顺利的,你问那人怎么样?挺专业的,遇到问题优先考虑解决方案
  3. 对方对接人很专业,不卑不亢,产品介绍详细,沟通细节清晰,合作很舒服

如上,这本身似乎不该是一个问题