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你今天的工作顺利吗?

  • 沟通中的变量
  • 问题是什么
  • 你的沟通对象是谁

朋友问你今天的工作顺利吗?理论上该如何回答?

版本一:挺顺利的
版本二:A 项目挺顺利的
版本三:A 项目挺顺利的,合作过程中没有被阻塞

上面是三种回复版本,第一条应是较为常见的答复,既然已经有答案了,为什么会有后面两种版本?

把答案放一边,先看下问题是什么,如何定义顺利?是哪一份工作?一个问题瞬间成了三个问题,究其原因,一个问题中出现了「顺利」、「工作」两个变量,如果把这个问题作为一个算式,在变量值不确定的前提下,我们给出的任何答案都是假设了变量值的前提下的模糊答案。提问者如果没有获得想要的答案前,会持续精确变量精度,最终出现如下情景:

版本一:挺顺利的

  • Q:A 项目呢
  • A:顺利
  • Q:与对面合作怎么样
  • A:都通和对接过程都很顺畅

版本二:A 项目挺顺利的

  • Q:与对面合作怎么样
  • A:沟通和对接过程都很顺畅

这种场景较为极端,我们假设了对话双方话术不想通,且不具备心有灵虚以及换位思考的能力。但即便在这种情况下,多数回答者第一反应是优先假设,给出一个模糊的答案,看似高效的回答,实则是偷懒行为。上文的对话内容是信息价值较低,如果对话中涉及关键数据时,这种变量的假设带来的危害会随着变量的增加呈现指数性增长,这里仅作为简单的案例说明问题,但当现实中真的有朋友关心你工作是否顺利,切记别这么回复,否则单身或者被骂直男直女,我一概不负责……

其实上面的问题对我们的价值可以从两方面思考,提问方,回答方。

首先,从提问的角度,你想问的问题是什么,你想获得什么样的答案?这样的问题是「为什么我的程序无法运行?」,还是「为什么我的 js 代码在 node 环境运行时,报了一个 a is undefined 的错误?」
其次,从回答的角度,你要回答的问题是什么,问题中有哪些变量存在,这些变量是否可以确定?在回答中避免出现新的变量,否则一个答案带出新的问题。

无论是提问还是被提问,都应该有对应的逻辑指导,否则沟通毫无章法,这种逻辑应在日常沟通中持续完善,除了可以练习,别无他法。有了良好的逻辑辅导,可以在提问中让对方获得良好的对话体验。这种逻辑,也是同理心的一种体现,换位思考,站在对方角度思考问题。当然,一个群体随着交流的深入,最终会形成自己的沟通体系,在这个体系中,变量的默认值出现,如无特殊声明,变量几乎等同于常量。这种状态中,往往无声胜有声。